Komunikacja w kryzysie / Kate Hartley ; przekład Aleksandra Ożarowska.

MARC

• 000 @ 04973cam a2200625 i 4500
• 001 @ SGSPk20001252
• 005 @ 20200921103744.0
• 008 @ 200825s2020 pl ad |000 0 pol
• 020 a 9788301212612 q (oprawa miękka)
• 040 a WA N c WA N d WA N d KR U d WA N d KR U d WA SGSP/GW d WA SGSP/PK
• 041

  1

  a pol h eng
• 045

  2

  b d2006 b d2019
• 046 k 2020
• 084 a 03
• 100

  1

  a Hartley, Kate. e Autor
• 245

  1

  0

  a Komunikacja w kryzysie / c Kate Hartley ; przekład Aleksandra Ożarowska.
• 246

  1

  a Communication in crisis : b understand, engage and influence consumer behaviour to maximize brand trust, f 2019 i Tytuł oryginału:
• 246

  1

  4

  a Jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze większym zaufaniem. i Dodatek do tytułu na okładce:
• 250 a Wydanie I.
• 260 a Warszawa : b Wydawnictwo Naukowe PWN, c 2020.
• 300 a 239, [2] strony : b ilustracje, wykresy ; c 24 cm.
• 336 2 rdacontent a Tekst b txt
• 337 2 rdamedia a Bez urządzenia pośredniczącego b n
• 338 2 rdacarrier a Wolumin b nc
• 380 a Książki
• 380 a Publikacje dydaktyczne
• 380 a Publikacje fachowe
• 385 a Szkoły wyższe m Poziom nauczania
• 385 a Specjaliści ds. public relations
• 388

  1

  a 2001-
• 500 a Na okładce podtytuł: jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze większym zaufaniem.
• 504 a Bibliografia, netografia na stronie [241].
• 505

  0

  a Jak zrozumieć zmianę zachowań klientów // Kopanie leżącej marki: dlaczego uwielbiamy pałać nienawiścią do naszych ulubionych marek // Problem spadającego zaufania w obliczu fałszywych wiadomości // Komu można ufać? Wzorst popularności influencerów a podupadające media tradycyjne // "To oburzające! To skandal!" Jak zrozumieć nowe reakcje na skandale i złe wiadomości oraz rolę mediów społecznościowych // "Chcę to mieć na już". Zarządzanie oczekiwaniami klientów, którzy chcą otrzymywać informacje w tempie ekspresowym // Profil trolla: kim są trollw i jak je okiełznać // Świadomy konsument: problemy i presja przejrzystości marki // Rola zmieniającego się zachowania klientów w zarządzaniu kryzysowym // Nowe wyzwania: jak zrozumieć wpływ zmieniającego się zachowania klientów na strategie zarządzania kryzysem // Co jest akceptowalne w czasie kryzysu? Jak odróżnić codzienne zadania od zarządzania kryzysem // Hydra mediów społecznościowych: zasdy przejrzystości a zatajanie informacji w zarządzaniu kryzysem // Kryzysy w akcji: lekcje wyciągnięte z działań antykryzysowych pięciu dużych firm // Kluczowa rola prawdomówności w zarządzaniu kryzysem i reputacją // Odpieranie ataku: dlaczego wasz zespół ds. komunikacji musi być wytrzymały // Tworzenie strategii komunikacji kryzysowej // Reakcja mózgu na kryzys i przygotowanie waszego zespołu na kryzysowe wyzwania // Co mają do powiedzenia influencerzy specjalizujący się w komunikacji kryzysowej na temat zagrożeń czyhających na marki // Rola przywództwa podczas kryzysu oraz przygotowanie waszego zespołu // Pokazywanie ludzkiej strony oraz okazywanie empatii w czasie kryzysu: kiedy naprawdę to ma znaczenie, a kiedy to są tylko puste słowa // Od czego zacząć? Ustalanie priorytetów w czasie kryzysu // Ujarzmianie tłumu. Jak załagodzić kryzys z pomocą influencerów i zwolenników: wywiad ze Scottem Guthriem // Rola technologi w zarządzaniu kryzysem: wykorzystywanie analityki predykccyjnej, narzędzi social listeningu i danych z wyszukiwarek // Praktyczne porady, jak przygotować, przeprowadzić i przeanalizować wasz plan antykryzysowy (a przy okazji ustrzec się powszechnych błędów).
• 521

  8

  a Dla specjalistów ds. PR lub komunikacji, a także dla studentów marketingu, zarządzania, komunikacji medialnej.
• 648

  4

  a 2001-
• 650

  7

  a Zarządzanie zaufaniem.
• 650

  7

  a Lojalność konsumentów.
• 650

  7

  a Marka (ekonomia).
• 650

  8

  a Public relations.
• 650

  8

  a Reputacja przedsiębiorstwa
• 650

  8

  a Zarządzanie kryzysowe.
• 655

  4

  a Materiały pomocnicze.
• 655

  4

  a Opracowanie
• 658 a Media i komunikacja społeczna
• 658 a Zarządzanie i marketing
• 700

  1

  a Ożarowska, Aleksandra c (tłumacz). e Tłumaczenie
• 710

  2

  4 pbl a Wydawnictwo Naukowe PWN. e Wydawca
• 901 a 109108
• 920 a 978-83-01-21261-2 (oprawa miękka)
• 953 a Zarządzanie kryzysowe

Dublin Core

Indeksy

• Tytuł:
  • Communication in crisis : understand, engage and influence consumer behaviour to maximize brand trust,
  • Jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze większym zaufaniem.
  • Komunikacja w kryzysie /
• Autor (Twórca):
  • Hartley, Kate.
  • Ożarowska, Aleksandra (tłumacz).
• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe PWN,
• ISBN: 9788301212612
• Data: 2020.
• Miejsce wydania: Warszawa :
• Język: pol eng
• Sygnatura:
  • IBC-3064/Czyt.
  • IBC-3065
  • IBC-3066
  • IBC-3251
  • IBC-3252
• Temat:
  • Lojalność konsumentów.
  • Marka (ekonomia).
  • Public relations.
  • Reputacja przedsiębiorstwa
  • Zarządzanie kryzysowe.
  • Zarządzanie zaufaniem.
• Nazwa gatunku/formy:
  • Materiały pomocnicze.
  • Opracowanie
• Forma i typ:
  • Książki
  • Publikacje dydaktyczne
  • Publikacje fachowe

Egzemplarze

Pliki