Mediacje : praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów - Moore, Christopher W.; Cybulko, Anna.; Zieliński, Marcin (Warszawa; Kraków : Wolters Kluwer Polska, 2009)
Przedstawia teoretyczne i praktyczne aspekty procesu mediacji. Omawia definicje, opracowanie planu mediacji, sposoby prowadzenia sesji mediacyjnej, dochodzenie do porozumienia oraz doprowadzenie do osiągnięcia ugody.
Bibliogr., indeksy
Keywords: Socjologia; Psychologia; Negocjacje; Zarządzanie