Rola komunikacji w sytuacjach kryzysowych na przykładzie działań służb publicznych [praca licencjacka] - Pokropek, Barbara; Grabowska-Lepczak, Izabella; Szkoła Główna Służby Pożarniczej (1982-2023). (Warszawa : Szkoła Główna Służby Pożarniczej, 2023)
Praca dotyczy roli komunikacji w sytuacjach kryzysowych na przykładzie działań służb publicznych. Autor zwraca uwagę na znaczenie właściwej komunikacji w sytuacjach kryzysowych oraz na to, jak jej brak lub niedostateczność może wpłynąć na skuteczność działań służb publicznych. W pierwszej części pracy autor przedstawia definicję komunikacji, sytuacji kryzysowej oraz kryzysu. Przedstawia również istotę komunikacji w sytuacjach kryzysowych i zwraca uwagę na to, że komunikacja ta powinna być skuteczna, klarowna i przejrzysta, aby służyć jako narzędzie do zarządzania kryzysem. W kolejnej części pracy autor analizuje komunikowanie się w czasie kryzysu. Zwraca uwagę na to, jakie znaczenie ma właściwa komunikacja w sytuacjach kryzysowych w ujęciu mediacji, negocjacji oraz public relations. W trzeciej części pracy autor omawia komunikację w mediach i przedstawia powagę jej obecności. W ostatniej części pracy autor analizuje przeprowadzone wywiady z przedstawicielami służb publicznych, którzy stale są wzywani na miejsca sytuacji kryzysowych. Omawia wówczas ich rolę i charakter pracy. Wnioski zamieszczone w każdym z rozdziałów, ukazują, że właściwa komunikacja w sytuacjach kryzysowych jest kluczowa dla skuteczności działań służb publicznych. Autor zwraca uwagę na to, jak ważne jest, aby służby publiczne działały w sposób zorganizowany i skoordynowany, a także na to, jak ważne jest, aby odpowiednio komunikować się z mediami i społeczeństwem. [Streszczenie Autora]
Praca na CD
Bibliografia, netografia, wykaz norm i aktów prawnych na stronach 49-51.
Keywords: Sytuacje kryzysowe; Praca dyplomowa